SERVICE IT SOLUTIONS PADRONIZA FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA NA CTEEP.EMPRESA PAULISTA DE ENERGIA ELÉTRICA MIGRA SOFTWARES DE E-MAIL DE CERCA DE 1300 USUÁRIOS E ALINHA COMUNICAÇÃO COM O MERCADO
No início deste ano, como parte do processo de alinhamento das ferramentas de tecnologia da informação utilizadas pelo mercado e pelo Grupo ISA, controlador da Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista (CTEEP), a companhia migrou seus softwares de e-mails por meio da Service IT Solutions. Uma das necessidades da CTEEP dentro do novo planejamento de comunicação era a de ter, tanto na matriz colombiana quanto na unidade brasileira, a utilização das mesmas ferramentas.
O processo de migração das caixas de e-mail do software Lotus Notes para o Microsoft Exchange Server 2003 utilizou a ferramenta Quest Notes Migrator for Exchange. Já as contas dos usuários da CTEEP foram removidas do software Novell e direcionadas para o Active Directory por meio do Quest NDS Migrator. O projeto envolveu aproximadamente 1.300 usuários e levou quatro meses para ser finalizado, sendo que metade deste tempo foi utilizado para o planejamento da migração e a preparação do ambiente para concluir a operação com sucesso. A decisão de utilizar ferramentas da Quest na plataforma da Microsoft é porque permitem a migração de sistemas com um impacto mínimo para o colaborador da empresa, sem interrupção nas suas atividades.
Já para o funcionamento do novo domínio, a Service IT Solutions instalou dois servidores Windows Server 2003 Enterprise como Controladores do Domínio e também o Exchange Server 2003 em cluster para permitir uma maior redundância do serviço.
Entre os benefícios gerados pela migração dos sistemas estão a maior produtividade de trabalho das equipes, o melhor gerenciamento do ambiente proporcionado pela confiança nos novos softwares, além de um ambiente integrado, padronizado e atualizado entre a CTEEP e o Grupo ISA. Outra vantagem gerada pela transição é o acesso a ferramentas conhecidas dos usuários como o Microsoft Outlook, que pode ser utilizado tanto por meio do Office quanto por acesso remoto, como internet pelo celular. Também pelo Outlook, os usuários têm acesso à lista global de endereços da empresa e podem facilmente encontrar os endereços de e-mail dos colegas da Colômbia, o que proporciona total agilidade e integração na comunicação.
“O alinhamento internacional das empresas do grupo é muito importante e a migração do software nos permitirá esta padronização, ampliando as facilidades internas e externas para todos os colaboradores da companhia. Também há a possibilidade de compartilhamento de informações, graças a nova plataforma”, afirma Matheus Araújo, gerente do departamento de Tecnologia da Informação da CTEEP.
